Conditions Générales de Vente - Riad Kakao
Les conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations proposées par le Riad Kakao. Toute réservation validée implique l’acceptation explicite et complète de nos conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir pris connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. Ces conditions générales prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières, non expressément agréées par le Riad Kakao.
TARIFS ET PAIEMENT
Les prix sont indiqués en euros et comprennent la TVA. Les taxes de séjour et touristiques ne sont pas incluses dans les prix et doivent être réglées en espèces au Riad à la fin du séjour. La taxe de séjour est de 2,50 € par client et par nuit. Un paiement de 30% du prix total du séjour, hors taxes de séjour et touristiques, est requis au moment de la réservation. Ce paiement est remboursable à 100% selon le respect de nos conditions d’annulation.
MODIFICATION OU ANNULATION PAR LE PRESTATAIRE
Le Riad Kakao se réserve le droit de modifier ou d’annuler une réservation unilatéralement pour des raisons opérationnelles ou en cas de force majeure. Dans ce cas, nous nous engageons à informer le client dès que possible et à proposer une alternative de même valeur ou à rembourser intégralement les sommes déjà versées. Aucune autre indemnité ne sera due.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article 38 de la loi marocaine 31-08, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement fournies à une date déterminée. Les conditions d’annulation définies dans la section “Politique de la propriété et d’annulation” s’appliquent à toutes nos réservations.
ENFANTS
Pour des raisons de sécurité et de confort, les enfants de moins de 10 ans ne sont pas admis au Riad. Bien que nous comprenions le désir de voyager en famille, certains éléments de décoration et d’architecture pourraient présenter des risques pour les plus jeunes, tels que la piscine ouverte et les espaces entre les garde-corps. De plus, la configuration des chambres ne permet pas de garantir le confort et la tranquillité de tous nos invités.
HORAIRES D'ARRIVÉE ET DE DÉPART
Votre chambre sera prête à partir de 15h00 le jour de votre arrivée et doit être libérée avant 11h00 le jour de votre départ. Si ces horaires ne conviennent pas à votre emploi du temps, un service de bagagerie est disponible pour votre confort.
RESTAURATION ET BOISSONS
Nous proposons un service de restauration complet pour enrichir votre séjour. Le petit-déjeuner est inclus chaque matin. Pour le déjeuner et le dîner, nous sommes heureux de les préparer sur demande. Afin de préserver l’harmonie de nos services, nous vous demandons de ne pas apporter de boissons ou de nourriture de l’extérieur. Vous pouvez déguster vos repas dans notre patio au rez-de-chaussée ou sur la terrasse du Riad.
TABAC
Il est interdit de fumer dans les chambres et suites du Riad. Toutefois, vous pouvez fumer sur la terrasse du Riad.
ANIMAUX
Pour le confort de tous, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés au Riad.
ADMISSION AU RIAD
Le Riad se réserve le droit d’admission à tout moment et peut refuser l’accès aux chambres ou à certaines zones pour des raisons de sécurité ou de bien-être des clients. La protection de nos invités et de nos visiteurs est notre priorité.
UTILISATIONS INTERDITES
Afin de garantir une expérience sûre, certaines activités sont interdites dans l'enceinte du Riad, notamment :
Toute activité nuisible à la réputation du Riad.Se faire passer pour un membre du personnel sans autorisation.Pratique d'activités commerciales sans consentement préalable.Comportements inappropriés ou discriminatoires.Toute conduite susceptible de nuire à la tranquillité ou à la sécurité.Violation de la vie privée d'autres clients ou visiteurs.Pratiques illégales, incluant la détention ou l'utilisation de substances interdites.Installation de dispositifs d'enregistrement sans autorisation.Sollicitation d'autres clients ou du personnel pour des transactions commerciales non autorisées.
RECOMMANDATIONS ET CONSEILS DE SANTÉ ET SÉCURITÉ
Le Maroc suit des lois et coutumes islamiques. Nous vous encourageons à respecter les traditions locales, notamment pendant le Ramadan et lors des visites de lieux de culte. Cela enrichira votre expérience et favorisera une harmonie culturelle.
Nous vous conseillons de prendre les précautions nécessaires pour protéger votre sécurité et celle de vos biens durant votre séjour.
ASSURANCE
Nous vous recommandons de souscrire à une assurance voyage couvrant l’annulation, l’interruption de séjour, les soins médicaux, le rapatriement, ainsi que la perte de bagages. Chaque chambre est équipée d’un coffre-fort, mais le Riad ne peut être tenu responsable de la perte ou des dommages de vos biens personnels.
ÉVÉNEMENTS ÉCHAPPANT AU CONTRÔLE DU PRESTATAIRE
Le Riad ne pourra être tenu responsable de tout événement échappant à son contrôle, tel que la guerre, les troubles civils, les catastrophes naturelles, les grèves, ou toute autre situation imprévisible qui empêche la fourniture des services.
DEMANDES PARTICULIÈRES
Pour toute demande particulière, veuillez nous contacter par e-mail avant votre arrivée. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire vos besoins, bien que nous ne puissions garantir la réalisation de toutes les demandes.
RÉCLAMATIONS
Si vous avez des préoccupations concernant votre séjour, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse
info@riadkakao.com